Zece ani.
Zece ani de drumuri bătătorite, vârfuri cucerite, călătorii improvizate.
Zece ani de ieșiri în ploaie, soare, noroi și zăpadă.
Zece ani de povești, amintiri și kilometri parcurși.
Rucsacul dvs. este mult mai mult decât un accesoriu:un aliat, un martor, un complice. Și asta e perfect, pentru că la Decathlon îl garantăm pentru toate acestea.
Zece ani este bine, dar suntem siguri că îți vei păstra rucsacul mult mai mult de atât!
Cu Quechua și Simond, fiecare rucsac este o invitație de a explora, de a escalada, de a merge ore în șir fără să te îngrijorezi de trecerea timpului.
Concepuți cu pasiune, testați în cele mai dificile condiții, rucsacurile noastre sunt făcute să te însoțească mult timp. Foarte mult timp. Deoarece credem în robustețea produselor noastre, mergem mult dincolo de garanția legală de conformitate de 2 ani.
Rucsacul dvs. este garantat timp de 10 ani. Da, un deceniu de drumeții, ascensiuni, bivuacuri și amintiri. Mai exact?
Această garanție acoperă toate defectele de fabricație și uzura anormală. Ea se aplică rucsacurilor cumpărate în magazinele Decathlon sau pe site-ul Decathlon în ultimii zece ani. Așadar, sunteți gata să vă îmbarcați într-un deceniu de explorare?
Aflați mai jos ce este inclus în garanția noastră.⬇
Rucsacul dvs. este acoperit de garanția legală de conformitate timp de 2 ani de la data achiziției. Aceasta înseamnă că sunt acoperite toate defectele legate de proiectare, fabricație sau livrare.
Dacă apare o problemă, puteți alege între reparare sau înlocuire. Și dacă una dintre cele două opțiuni se dovedește imposibilă sau nerezonabilă, vă vom sugera cea mai bună soluție, astfel încât să vă puteți continua aventura fără griji.
Obiectivul nostru? Fie ca rucsacul tău să rămână tovarășul tău fidel de drum, gata să te urmeze oriunde!
Ce se întâmplă după 2 ani?
Ori de câte ori este posibil, preferăm să reparăm rucsacul. Dacă reparația nu este posibilă, rucsacul va fi înlocuit. Dacă un schimb nu este posibil, se va efectua o rambursare.
Decizia de a repara, înlocui sau rambursa aparține magazinului, în funcție de posibilitățile și condițiile de aplicare a garanției.
Pentru a fi eligibilă, defecțiunea trebuie să fie inclusă în lista de defecțiuni acoperite și/sau să împiedice utilizarea la potențial maxim a rucsacului.
Lista defectelor acoperite de garanție :
Constatați că cusăturile din zona umerilor sunt rupte sau descusute
Centura trebuie să vă susțină și să nu cedeze în timpul unei călătorii. Dacă cureaua este slăbită la cusături, vom face ceva în privința asta.
Cusăturile unuia sau mai multor fermoare sunt rupte sau lipsesc.
Cusături care se rup după utilizarea normală*
*Utilizarea normală se referă la utilizarea în conformitate cu designul rucsacului: transportul obiectelor personale sau al echipamentului sportiv, în limitele capacității acestuia și ale frecvenței de utilizare recomandate. Aceasta exclude supraîncărcarea, utilizarea necorespunzătoare, întreținerea necorespunzătoare și uzura normală.
Țesătura buzunarului este ruptă și/sau plasa este slăbită.
Una sau mai multe catarame ale rucsacului dumneavoastră sunt rupte, smulse sau inutilizabile.
Materialul din interiorul rucsacului dvs. este deteriorat și sfărâmicios după utilizarea normală*.
*O utilizare normală corespunde unui uz conform cu designul rucsacului:transportul obiectelor personale sau al echipamentului sportiv, în limitele capacității acestuia și ale frecvenței de utilizare recomandate. Aceasta exclude supraîncărcarea, utilizarea necorespunzătoare, întreținerea necorespunzătoare și uzura normală.
S-a rupt fermoarul sau cheița în timp ce v-ați folosit rucsacul în cadrul activității sportive? Noi le reparăm sau inlocuim!
Dacă nu mai face clic, este timpul să luați măsuri.
Fie că este vorba de a vă menține bețele bine fixate sau sticla de apă la locul ei, dacă elasticul și-a pierdut aderența, suntem aici pentru a vă ajuta.
Spatele dvs. merită sprijin, iar în practică barele noastre de întărire sunt încercate și testate pentru drumeții, schi și alpinism.
Materialul din interiorul rucsacului dvs. este deteriorat și se sfărâmă după utilizarea normală? Interiorul trebuie să fie robust; dacă stratul protector se umflă în mod natural în decurs de 10 ani, apelați la garanție.
Curelele de piept sau de umăr se rup brusc? Contactați unul din magazinele noastre.
Dacă rucsacul dvs. îndeplinește criteriile, aceste elemente vor fi reparate sau înlocuite cu prioritate.
Din punct de vedere estetic, rucsacul dvs. poate fi ușor modificat în ceea ce privește culoarea și opțiunile de reparații, dar ne angajăm să ne asigurăm că este funcțional și, atunci când nu îl putem repara, îl vom înlocui. Prioritatea noastră este să vă readucem pe drum cât mai repede posibil!
Garanția comercială nu acoperă defectele rezultate din utilizarea necorespunzătoare.
Listă neexhaustivă de exemple:
Un foc de tabără un pic prea aproape?
Noroi, cafea, ciocolată... amintiri, dar nu un defect.
O creangă, o stâncă sau un cui pus greșit – se întâmplă.
După doi ani de aventură, dacă stratul exterior începe să se umfle, este dificil de decis: defect de fabricație sau simplă uzură?
În funcție de cum a fost întreținut rucsacul dumneavoastră, este posibil să își piardă din strălucire în decurs de 10 ani de utilizare.
Rucsacurile noastre sunt concepute pentru sporturile de munte și în aer liber, cum ar fi drumețiile, schiatul și alpinismul.
Dacă, din păcate, nu îndepliniți niciunul dintre criteriile de garanție comercială...Nu vă faceți griji, acest lucru nu înseamnă că produsul dvs. este pierdut! Dacă aveți o gaură în rucsac sau una dintre catarame s-a rupt, atunci aruncați o privire la fișa noastră de reparații special dedicată rucsacurilor noastre. Împreună, să facem rucsacurile noastre să "trăiască" mai mult.
La Decathlon, un rucsac nu este doar un buzunar cu bretele.Este un companion de aventură, conceput pentru a urmări fiecare pas, fiecare pedalare, fiecare vârf cucerit. Înainte de a ajunge pe umerii dvs., acesta trece prin zeci de minți pasionate și ore întregi de testare pe teren. Totul începe cu observația:să vă înțeleagă nevoile, acțiunile și provocările. Atunci este timpul să deveniți creativi!
Materiale rezistente la uzură, potrivire precisă, design ergonomic pentru libertate... Ne-am gândit la fiecare detaliu, astfel încât mâine să aveți doar un singur lucru în minte:unde mergem?
Înainte de a fi gata să vă urmeze pe trasee, fiecare rucsac este supus unei serii de teste demne de cele mai mari expediții. Testat în laborator, încercat și testat pe teren, acesta trebuie să demonstreze că este la înălțimea sarcinii. Rezistență, confort, potrivire... nimic nu este lăsat la voia întâmplării. Și pentru că cele mai bune validări vin întotdeauna de la cei care îl folosesc cu adevărat, testerii noștri îi dau mari emoții. Încărcat, zdruncinat și bătut, trebuie să meargă până la capăt. Doar după ce au dat undă verde, este gata să vă însoțească oriunde vă duce următoarea aventură.
Toate întrebările dumneavoastră, răspunsurile noastre
Garanția legală de conformitate vă protejează împotriva defectelor de fabricație constatate la momentul achiziționării sau livrării unui produs. Fiecare produs este acoperit de garanția legală de conformitate, care este obligatorie, iar noi avem mare grijă să ne asigurăm că obțineți maximum de la echipamentul dumneavoastră. În Uniunea Europeană, aceasta este de 2 ani, cu excepția Suediei, Spaniei și Portugaliei, unde este de 3 ani.
Garanția comercială de 8 ani (7 ani în Suedia, Spania și Portugalia) completează garanția legală fără a o înlocui. În calitate de consumator, puteți face uz de această garanție pe baza criteriilor de eligibilitate specificate în garanție.
În total, garanția se ridică la 10 ani de la data achiziționării rucsacului. Această garanție suplimentară înseamnă că vă puteți bucura de achiziția dvs. fără griji, chiar și după mai mulți ani.
Pentru a beneficia de garanția legală de conformitate Quechua și Simond în primii 2 ani, produsul trebuie să aibă un defect de conformitate. Aceasta înseamnă un defect de proiectare, fabricație sau livrare.
Pentru următorii 8 ani, pentru a fi eligibil pentru garanția comercială, defectul produsului trebuie să corespundă uneia dintre listele de defecte identificate ca fiind incluse în garanție.
În ambele cazuri, produsul trebuie să fi fost cumpărat într-unul dintre magazinele noastre sau de pe site-ul nostru, decathlon.ro.
Dacă nu găsiți dovada de cumpărare pe hârtie, puteți verifica oricând contul dvs. din aplicația Decathlon pentru a vedea dacă rucsacul dvs. este inclus în ultimele dvs. achiziții.
Pentru a beneficia de garanție, este imperativ să puteți furniza o dovadă pe hârtie sau digitală, în caz contrar, din păcate, nu vom fi eligibili pentru garanție.
În temeiul garanției legale de conformitate, orice neconformitate este prezumată a fi existat înainte de achiziționarea produsului (aceasta este cunoscută sub denumirea de prezumție de anterioritate).
Prin urmare, nu trebuie să dovediți prezența defectului în ziua vânzării.
Pentru a beneficia de garanție, puteți returna produsul la magazin cu chitanța de cumpărare, cu factura sau direct cu contul Decathlon în vigoare la data achiziției.
După primii doi ani, magazinul va evalua dacă garanția se aplică, în funcție de lista de defecte acoperite.
Garanția comercială Quechua nu se aplică, deoarece este valabilă numai pentru achiziționarea unui rucsac nou.
